Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Willkommen bei massivholzmobelsale.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf beantragen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss uns in Textform, beispielsweise per Brief oder E-Mail, mitgeteilt werden. Bitte senden Sie Ihre Widerrufserklärung an die auf unserer Website massivholzmobelsale.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückerstatten. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte beachten Sie, dass die Ware in einem einwandfreien Zustand zurückgesandt werden muss. Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Teile können dazu führen, dass wir den Wertverlust geltend machen müssen.

Zustand der Ware

Die Ware muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie sollte vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte prüfen Sie die Ware sorgfältig, bevor Sie sie zurücksenden. Wenn die Ware beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, informieren Sie uns bitte umgehend über die auf massivholzmobelsale.com angegebenen Kontaktwege, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ebenso ausgeschlossen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte beachten Sie dies, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Rückgabe defekter oder falscher Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über die auf massivholzmobelsale.com angegebenen Möglichkeiten. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, sei es ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Bitte senden Sie defekte Artikel nicht ohne vorherige Absprache zurück.

Verpackung und Versand

Bitte verpacken Sie die Ware sicher und ausreichend, um Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder einen kurzen Hinweis mit Ihren Angaben bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können. Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, der Schaden ist auf unser Verschulden zurückzuführen.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an die auf massivholzmobelsale.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu helfen und eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufs- und Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf massivholzmobelsale.com. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.